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昆明醫科大學第二附屬醫院開展滿意度測評工作

發布日期:2017年7月19日10時53分50秒
       為切實加強醫院醫療服務管理,進一步做好大型醫院巡查工作,客觀公正的了解患者就醫感受及醫院干部職工的滿意度,使全院職工不斷提升服務能力、增強服務意識,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,更好為人民群眾就醫做好服務。醫院修訂完善了《昆明醫科大學第二附屬醫院滿意度測評管理辦法(暫行)》,有計劃、有步驟地組織開展了2017年上半年綜合滿意度測評工作。
       此次測評按門診患者滿意度、住院患者滿意度、出院患者滿意度、職工滿意度四部分進行。6月下旬開始,紀檢監察審計辦公室,門診管理辦公室、護理部和醫院辦公室綜合督導辦深入到臨床科室、職能部門發放調查問卷,認真開展綜合滿意度測評工作。根據統計,各項滿意度測評總體滿意率均達到90%以上。
       下一步,醫院將繼續探索建立符合醫院實際的患者滿意度調查與評價方法,及時發現問題并有針對性的進行整改。大力落實進一步改善醫療服務行動計劃,改善患者就醫體驗,構建和諧醫患關系,不斷提升醫院服務水平。


                 紀檢監察審計辦公室供稿
                     2017年7月19日
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