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昆明醫科大學第二附屬醫院服務承諾

發布日期:2014年11月24日14時38分08秒
        一、在醫療活動中做到使用文明用語,禮貌接診,熱情周到,耐心細致,不推諉、訓斥、刁難病人。
        二、簡化就醫流程,改善就醫環境,在門診服務臺為患者提供導醫、咨詢、分診和預約掛號等便民服務,設立方便門診,實行門診辦公室值班制,及時接待患者咨詢和投訴。
        三、嚴格實行醫療技術和人員資格準入,遵循醫療原則,合理檢查,合理用藥,合理施治,不開人情方、大處方,不做不必要的檢查。
        四、嚴格執行《云南省非營利性醫療服務價格》收費標準,通過電子觸摸屏、公示欄、價目表等多種方式公開醫療服務價格,執行患者住院一日清單制及費用查詢制。
        五、堅持以人為本,尊重患者的選擇權、知情權和隱私權。使用貴重藥品、高值醫用耗材以及實施有創檢查、治療和手術等均告知患者及其家屬,并簽定知情同意書。
        六、實行首診負責制,為急危重癥患者開辟“綠色通道”。
        七、拒絕患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品和宴請。
        八、拒收藥品、試劑、耗材和設備等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成及其他不正當利益。
        九、嚴格執行國家招投標法,拒絕使用假、劣藥品或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品和制劑。
        十、對群眾的投訴,做到有訴必查,有責必究。一經查實,醫院將按照有關規定進行嚴肅懲處。
        對違反以上承諾者,醫院將嚴格按照制定的問責辦法追究責任,依法依紀進行嚴肅處理。
        投訴電話:(0871)5351281-2615醫院網址:http://www.www.tchwl.com/
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