市供水總公司推出優化營商環境五項措施
  發布時間:2019-07-22   字體大小  【 】   瀏覽次數 :
  2019年,市供水總公司為進一步貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境的決策部署,按照市城市管理局(綜合執法局)要求,建立了優化營商環境工作領導小組和辦公室,出臺了工作方案,不斷加大優化營商環境工作力度,積極打造以服務企業和用戶為中心的服務體系,并做好優化營商環境工作的落實和考核。同時,針對廣大企業和用戶不斷增加的用水需求,認真找差距、補短板,對存在問題及時整改,進一步加強內部管理、提升服務品質,以營造更優質更便捷的營商環境。
  
  據了解,該公司不斷強化和完善優化營商環境的措施包括:
  
  一、簡化服務流程,縮短辦理時限
  
  目前,該公司大客戶用水報裝申請材料由原先的4項精簡為1張申請表,技術資料可以“容缺受理”。從報裝申請至竣工通水,7個工作日即可完成全流程辦理(不含設計、施工等不可控因素)。辦理新戶通水申請業務時限由2個工作日改為24小時辦結。客戶停水復裝恢復供水時限縮短至24小時。
  
  二、推行便民措施,實施優惠政策
  
  該公司進一步減少收費項目,取消了設計押金、停水復裝費用收取,免收管網開口費。針對我市重點項目和企業,在安裝費用方面主動采取優惠措施,在雙方核定的工程預算基礎上下浮5%。用戶申請水表移位、增容、上翻業務,該公司各營業廳均可受理,減少了用戶跑趟。
  
  該公司成立了夜間應急值班隊伍,針對夜間出現的表井設施跑水等突發情況及時進行處置。
  
  三、熱誠服務企業,開展走訪活動
  
  該公司組織下屬3個營業所對全市“四個50”企業中屬于該公司服務范圍內的100家企業進行了兩次大走訪活動,針對走訪企業提出的各類用水問題積極解決,并建立了走訪企業臺賬。其中,確保實現過戶、信息變更、新戶通水等15項業務實現了“最多跑一次”。目前,該公司已建立了走訪企業常態化機制。
  
  四、分析突出問題,解決主要矛盾
  
  針對我市西部城區用水需求量猛增、供水水壓低的突出問題,該公司采取了一系列舉措:
  
  一是邀請水務專家開展全市供水壓力平衡調研活動,解決大用戶水量分配問題,提出增加或改造用戶調蓄水箱設備意見,實現錯峰蓄水功能。
  
  二是積極協調環衛、綠化用水單位錯峰取水,優先保障西區居民生活用水需求。
  
  三是在金明大道加裝旁通管向市區西部區域供水管網中注水,增加西區管網水壓。
  
  四是實施管網改造,打通“斷頭管網”,提升市區西部區域水壓。
  
  五是為二水廠和三水廠開鑿深井,提高水廠出水量。
  
  六是為城鄉一體化示范區低壓區大的生活小區附近消防栓加裝了31個取水點,確保居民用水需求。
  
  七是積極推進城鄉一體化示范區新水廠建設,從根本上解決示范區用水需求。
  
  五、提升客戶服務管理,推進智慧水務平臺建設
  
  該公司認真執行首問負責制,杜絕了推諉延遲現象。建立了企業用戶微信群,及時發布停水通知等消息。啟動了網絡報裝服務平臺建設。將更換網上營業報裝系統、更新客服系統、升級話務系統,增加微信收費功能,不斷提升智慧水務管理水平。
  
  該公司黨委書記、總經理黃明表示,優化營商環境工作是市委、市政府提升我市城市軟實力和競爭力、推動經濟高質量發展的重要舉措。市供水總公司干群要認真貫徹落實我市優化營商環境工作要求,提高認識,轉變觀念,做好服務,進一步完善優化營商環境措施,回應企業關切,提升企業獲得感,為推動我市經濟社會高質量發展作出更大貢獻。

0
來源:開封日報  責任編輯:符祥 【打印此文】 【關閉窗口】
相關新聞
關于我們   |   鄭重聲明   |   意見反饋   |   聯系我們    |    網站糾錯   |    信息報送
       
 
主辦:中共開封市委、開封市人民政府    承辦:開封市信息中心 
建議使用IE7.0以上瀏覽器或兼容瀏覽器,分辨率1024*768 地址:開封市晉安路56號 郵編:475004
 E-mail:kfsxxh@163.com    不良信息舉報電話:0371-23850563
豫ICP備14019204號   豫公安網備:41021102000084   網站訪問量:
     
万人牛牛-首页